Kullanım Koşulları
Hizmet Şartları
Bu Kullanım Koşulları, HesapKunduz yazılım hizmetlerini kullanımınız ile ilgili hak ve yükümlülüklerinizi düzenler. HesapKunduz hizmetlerini kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız. PentosLab Yazılım ("Şirket") olarak, hizmet kalitemizi sürekli iyileştirmek ve yasal gereklilikleri karşılamak amacıyla bu koşulları gerektiğinde değiştirme hakkımızı saklı tutarız.
1. Genel Hükümler
HesapKunduz, PentosLab Yazılım tarafından geliştirilen ve işletilen bir muhasebe ve işletme yönetimi yazılımıdır. Bu kullanım koşulları, HesapKunduz hizmetlerinin kullanımı ile ilgili tüm hak ve yükümlülükleri kapsar.
- HesapKunduz hizmetlerini kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız
- Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir
- Şirket, bu koşulları gerektiğinde değiştirme hakkını saklı tutar
- Değişiklikler web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir
2. Koşulların Değiştirilmesi
Önemli Uyarı
PentosLab Yazılım, bu Kullanım Koşullarını herhangi bir zamanda, önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler aşağıdaki durumlarda yapılabilir:
- Yasal düzenlemelerdeki değişiklikler
- Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi
- Teknolojik gelişmeler
- Güvenlik gereksinimleri
- İş süreçlerindeki değişiklikler
- Müşteri geri bildirimleri doğrultusunda
Koşullardaki değişiklikler web sitemizde (www.hesapkunduz.com) yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Önemli değişiklikler e-posta ile bildirilebilir. Değişiklikleri kabul etmemeniz halinde hizmetleri kullanmayı sonlandırabilirsiniz.
3. Hesap Oluşturma ve Güvenlik
HesapKunduz hizmetlerini kullanmak için geçerli bir hesap oluşturmanız gerekir:
- Doğru ve güncel bilgiler sağlamak zorundasınız
- Hesap bilgilerinizin güvenliğinden sorumlusunuz
- Şifrenizi güçlü tutmalı ve kimseyle paylaşmamalısınız
- Hesabınızın yetkisiz kullanımını derhal bildirmelisiniz
- Bir hesap oluşturmak için 18 yaşında veya daha büyük olmalısınız
4. Hizmet Kullanımı
İzin Verilen Kullanım
- • İş muhasebesi ve kayıt tutma
- • Fatura kesimi ve takibi
- • Stok ve ürün yönetimi
- • Müşteri ve tedarikçi takibi
- • Raporlama ve analiz
- • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Yasaklanan Kullanım
- • Yasadışı faaliyetler
- • Telif hakkı ihlalleri
- • Spam veya zararlı içerik
- • Sistemi bozmaya yönelik girişimler
- • Başkalarının hesabını kullanma
- • Ticari marka ihlalleri
5. Ödeme ve Faturalandırma
HesapKunduz hizmetleri ücretli olarak sunulmaktadır:
- Fiyatlar web sitemizde belirtilmiştir ve değişebilir
- Ödemeler önceden yapılır
- Faturalar e-posta ile gönderilir
- Ödeme yapmamanız halinde hizmet askıya alınabilir
- İade politikası aşağıda detaylandırılmıştır
6. İade Politikası
İade Koşulları
HesapKunduz yazılım hizmetlerinde müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. İade politikamız aşağıdaki şekildedir:
İade Edilebilir Durumlar
- • Hizmet başlangıcından 14 gün içinde
- • Teknik sorunlar nedeniyle hizmet kullanılamazsa
- • Şirket tarafından hizmet sonlandırılırsa
- • Yasal zorunluluklar nedeniyle
- • Hizmetin vaat edilen özelliklerini karşılamaması
İade Edilmeyen Durumlar
- • 14 günlük süre geçtikten sonra
- • Hizmet aktif olarak kullanılmışsa
- • Müşteri hata yapmışsa
- • Yasadışı kullanım tespit edilirse
- • Koşul ihlali durumunda
İade Süreci
- İade talebi bilgi@hesapkunduz.com adresine gönderilir
- Müşteri hesap bilgileri ve iade sebebi belirtilir
- Şirket 5 iş günü içinde talebi değerlendirir
- Onaylanan iadeler 10 iş günü içinde gerçekleştirilir
- İade işlemi aynı ödeme yöntemi ile yapılır
Önemli Notlar
- • İade tutarı, kullanılan süreye göre hesaplanır
- • Vergi ve banka komisyonları iade edilmez
- • İade sonrası hesap kapatılır
- • Yıllık aboneliklerde aylık bazda iade yapılır
- • İade talepleri yazılı olarak yapılmalıdır
7. Fikri Mülkiyet Hakları
HesapKunduz yazılımı ve tüm içeriği PentosLab Yazılım'ın fikri mülkiyetidir:
- Yazılım lisansı size sınırlı kullanım hakkı verir
- Kaynak kodunu değiştirme, kopyalama veya dağıtma hakkınız yoktur
- Ticari markalar ve logolar korunmaktadır
- Telif hakkı ihlali ciddi yasal sonuçlar doğurabilir
8. Veri Güvenliği ve Gizlilik
Verilerinizin güvenliği bizim için önemlidir:
- Verileriniz güvenli sunucularda saklanır
- Düzenli yedekleme yapılır
- Şifreli veri iletimi kullanılır
- KVKK ve gizlilik politikamıza uygun hareket edilir
- Verileriniz sadece yasal zorunluluklar halinde paylaşılır
9. Hizmet Kesintileri ve Bakım
Hizmet kesintileri ve bakım çalışmaları:
- Planlı bakım çalışmaları önceden duyurulur
- Acil durumlar için kesinti yaşanabilir
- Sunucu sorunları nedeniyle geçici kesintiler olabilir
- Kesintiler için önceden bildirim yapılmaya çalışılır
- Kesinti süresince hizmet ücreti iadesi yapılmaz
10. Sorumluluk Sınırları
PentosLab Yazılım'ın sorumluluğu aşağıdaki şekilde sınırlıdır:
- Hizmet "olduğu gibi" sunulur
- Veri kaybı için sınırlı sorumluluk
- Dolaylı zararlardan sorumlu değiliz
- Üçüncü taraf hizmetlerden sorumlu değiliz
- Müşteri verilerinin doğruluğundan sorumlu değiliz
11. Hizmetin Sonlandırılması
Hizmet sonlandırma koşulları:
- Müşteri istediği zaman hesabını kapatabilir
- Şirket, koşul ihlali halinde hesabı kapatabilir
- Ödeme yapılmaması durumunda hizmet askıya alınır
- 30 günlük bildirim süresi uygulanabilir
- Sonlandırma sonrası veriler 30 gün saklanır
12. Uyuşmazlık Çözümü
Uyuşmazlık çözüm süreci:
- Öncelikle müzakere yolu denenir
- Uyuşmazlıklar Türk hukukuna tabidir
- Balıkesir mahkemeleri yetkilidir
- Arabuluculuk süreci uygulanabilir
- Hakem heyeti kararına başvurulabilir
13. Değişiklik Bildirimi Süreci
Koşul Değişiklikleri Nasıl Bildirilir?
- • Web sitesinde yayınlama (www.hesapkunduz.com)
- • E-posta bildirimi (önemli değişiklikler için)
- • Uygulama içi bildirimler
- • Sosyal medya duyuruları
- • Müşteri destek kanalları
Önemli: Koşullardaki değişiklikleri takip etmek müşterinin sorumluluğundadır. Hizmetleri kullanmaya devam etmeniz değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir.
14. Geçici Hükümler
Bu koşulların geçici hükümleri:
- Koşulların bir kısmı geçersiz olsa bile diğerleri geçerlidir
- Yasal değişiklikler koşulları etkileyebilir
- Geçiş dönemleri için özel hükümler uygulanabilir
- Yeni özellikler için ek koşullar eklenebilir
15. İletişim
Kullanım koşulları ile ilgili sorularınız için:
E-posta: bilgi@hesapkunduz.com
Telefon: 0266 502 84 99
Web Sitesi: www.hesapkunduz.com
Şirket: PentosLab Yazılım
Son güncelleme: 21.10.2025
Önemli Uyarı
Bu kullanım koşulları HesapKunduz hizmetlerini kullanırken uymanız gereken kuralları içerir. Koşulları kabul etmemeniz halinde hizmetleri kullanamazsınız. PentosLab Yazılım, bu koşulları gerektiğinde değiştirme hakkını saklı tutar ve değişiklikler web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.